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ITO 운영 및 유지보수SM 사업

㈜가온데이터는시스템운영의 풍부한 운영 경험과 능력을 바탕으로 고객사들의 정보시스템을 위탁받아 시스템을 안정적으로 운영 지원하는 전반적인 정보시스템 서비스를 제공합니다.


사업영역


통합유지보수 전산장비의 H/W, S/W 등 전산자원에 대한 장애처리(장애접수,분석,복구)
정기점검,수시점검,특별점검
안정운용을 위한 최적의 상태 유지관리(최신패치 적용 등)
전문 SE 현장 상주지원
시스템 운영 및 ITO 지원 전산실 H/W, S/W, M/W, N/W, 보안 분야의 관제 운영
장애관리(장애 예방/분석/조치/보고, 재발방지)
구성관리, 성능관리,변경관리, 백업관리 및보안관리 , 품질관리
시스템 분석 보고(주간, 월간, 분기, 반기) 시스템 운영요원 투입
SLA 적용 SLA 준수, 평가항목 개선, 운영 데이터 수집 대상 확대
평가 대상 시스템 확대 적용,ITIL 프로세스 성과지표 연계
시스템 성능 개선
교육지원 유지보수상주요원/협력업체 교육, 기술세미나 및 워크샵 지원
현장교육
BPO 업무프로세스 중 일부 또는 전체에 대한 외부 전문업체에 일괄적으로 위탁하여 운영하는 BPO(Business Process Outsourcing). H/W, S/W 업무 유지보수
서비스데스크 사용자의 IT사용을 지원하는 서비스데스크 및 서비스 관리체계를 제공하는 서비스
필요성

우수한 인력을 투입을 통한 비용절감

시스템의 안정적 운영관리

최상의 서비스를 통한 만족도 향상 및 고객 가치 극대화

기대효과

최상의 품질 확보

적은 비용으로 고부가가치 실현

인력 수급의 안정성 확보 - 전원 정규직 사원

업무의 연속성 보장

시스템의 안정적 운영(주, 야 24*365 지원)